新华社北京11月3日电在我国一些大城市,租赁汽车正成为一种新的消费时尚。但眼下租赁汽车市场还不完全成熟,消费者权益保障体系还不完善,所以租车消费一定要小心。
北京郑海先生日前给中国消费者协会来信,说他不久前向某汽车租赁公司租了一辆云雀牌小汽车,结果当天晚上10点多,汽车在正常慢速行驶中突然失控向路边滑去。下车后,郑海发现,汽车的右前轮贴向车身。他立即给这个公司打电话,要求救援,但一直等到第二天晚上5点多,公司才派人查清事故原因是拉杆断裂,并用一个小时把车修好。此后,双方为事故责任认定有了分歧,但都拿不出可靠证据。但由于郑海在办理租车手续时,交了3000元押金,主动权就掌握在公司手中。最后,只用了一天车的郑海交了三天租车费和700元修车费。
郑海说,他先后在三家公司租车五次,已有两次发生类似上述情况。由于这其中涉及车辆管理和交通安全管理问题,而不仅仅是消费纠纷,所以他不知道应找什么部门申诉。